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你有没有发现一个怪事——支付宝明明是最早教中国人扫码付钱的老前辈,可现在街边豆腐摊、煎饼铺贴出来的,清一色是绿色微信码?
支付宝那张蓝码常常卷边褪色,像被冷落的副本。
这到底是怎么回事?
答案得从一个叫"超级应用"的东西说起,因为微信能赢,赢的根本就不是支付本身。
研究显示,美国人平均每月要用46款手机应用来搞定各种日常事。
你想想,要是能把这些程序全塞进一款应用里,会是什么感觉?
一个一站式平台,社交、点餐、交房租、问诊通通搞定,这就是所谓的"超级应用"。
超级应用说白了就是一款手机软件,里面装了各种各样的服务,还有统一的支付平台,用的人还特别多。
最经典的例子就是腾讯家的微信。
微信2011年起步,一开始只是个发消息、分享照片的小应用。
后来一点点加入支付、游戏、购物,甚至还能挂号看医生。
超级应用在亚洲混得风生水起,可在包括美国在内的西方市场,推广速度却慢得多,原因挺复杂。
不过这局面眼下可能要变了,越来越多科技公司盯上了超级应用这块蛋糕,想把它搬进美国市场。
比如马斯克把推特改名成X,就是他打造"万能应用"大计划的一部分,想把聊天、社交网络和支付揉在一起。
另外据《金融时报》报道,优步还探讨过收购旅游预订网站Expedia的可能性。
这事儿正好契合优步CEO达拉·科斯罗萨西多年的野心——打造一款类似中国微信的超级应用,把一堆产品和服务整进同一个平台。
那么,超级应用凭什么在亚洲这么火?
美国在采用"万能应用"模式上为什么走得慢?
美国市场短期内能冒出一款超级应用吗?
超级应用本质上就是一款能在单一应用内干完各种事的程序。
涵盖范围特别广,从社交媒体、聊天到打车、购物、相亲、挂号,样样都有。
目前最有名的超级应用大多在亚洲,特别是中国。
腾讯家的微信堪称超级应用的祖师爷,阿里巴巴关联公司蚂蚁金服运营的支付宝也是巨头,两家加起来用户超过20亿。
中国的微信最具代表性。
它从2011年起步,起初就是个聊天和社交平台,但随着时间推移,一样样把附加服务叠加上去,最终积累了13亿月活用户,用户几乎没理由离开它。
这就是一个自成体系的生态。
据估计,微信里嵌着一百万甚至更多的小程序,形成了业内所说的"围墙花园"。
在亚洲别的地方,超级应用也风头正劲。
韩国的Kakao被该国九成多智能手机用户使用;
日本有Line,东南亚有Grab,印度则有Paytm。
大家对手机里几十款应用都烦透了,而超级应用的妙处就在于把这些功能全塞进一个地方,又方便又顺畅。
哈佛商业评论撰稿人、曾撰文探讨美国采用超级应用可能性的丹·普吕多姆教授就说,因为单一应用里装了这么多服务,它就成了消费者获取日常所需的一站式平台。
他认为频繁的应用互动还能让企业收集用户数据,有助于精准推送产品服务,也可用于广告投放。
这种模式对消费者、服务商、广告主三方都有利。
另外,亚洲消费者对"万能应用"模式接受度更高,亚洲企业创新意愿也更强,这两点共同推动了超级应用在当地的普及。
超级应用能在中国和整个亚洲市场扎根,是因为这里有一批特别懂互联网的用户,他们跳过了电脑时代,直接进了手机时代。
亚洲很多市场的消费者对电脑端应用依赖较低,一旦有好用的手机应用出来,他们就广泛接受了。
亚洲用户对依赖一家公司或少数几家公司提供日常所需的产品或服务,也没那么排斥。
亚洲超级应用能推开,另一个关键是数字钱包的引入。
里头最重要的就是支付和银行业务,亚洲超级应用就是靠这个做大的。
比如在美国,消费者和商户高度依赖信用卡基础设施做交易,但在中国和亚洲其他许多地方可不是这样。
通过引入数字钱包——本质上就像一个不依赖信用卡基础设施的私人银行——消费者和商户之间交易变得更便宜更方便,这就推动了超级应用在亚洲多地的普及。
长期以来,硅谷不少人都把微信当成移动应用的黄金标杆,科技公司纷纷把打造美国市场下一款超级应用当成目标。
某种程度上,美国已经出现了超级应用的苗头,只是"超级"程度比不上微信。
比如马斯克多年来一直说要把X打造成超级应用,并已经开始谈把支付等功能整合进X。
WhatsApp在印度试点支付;
Facebook Messenger整合了Meta的AI助手。
亚马逊除了电商,还做视频、音乐、药房和挂号服务;
Facebook不光有社交和聊天,还有在线市场和游戏;
优步除了打车,还经营Uber Eats、生鲜配送和包裹递送。
优步此前还谈过收购Expedia的事,分析人士说这步棋会进一步巩固它作为旅游超级应用的地位。
这就是迈向超级应用的一步,和亚洲模式没啥两样,超级应用正是优步的发展方向。
不过美国科技公司推超级应用模式,坎儿不少,首当其冲就是监管和反垄断的问题。
眼下美国监管环境不利于超级应用发展,在点对点借贷、数据隐私、反垄断等方面保护机制特别强,美国的应用很难像微信那样蓬勃发展。
一款应用要是啥都
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